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努力創建優良服務環境
2019-08-26 09:12:02 來源: 肇州縣人民政府
 
時間:2019-08-26
嘉賓:縣行政服務中心辦公室負責人李洋
單位:縣行政服務中心
訪談內容:

  記者:請介紹一下我縣當前政務服務模式及運行情況?

  李洋:我們堅持“結合實際、因地制宜、便民利民”的原則,采取“1+X+N”的政務服務模式,建立以縣行政服務中心為主導的運行新機制,帶動不動產登記中心、婚姻登記大廳、綜合稅務大廳等10個縣直部門窗口和12個鄉鎮、5個社區便民服務大廳為企業群眾提供優質服務,形成了縣行政服務中心、部門窗口和鄉鎮(社區)三層便民服務格局。

中文字幕AV  記者:縣行政服務中心在實體大廳建設工作方面采取了哪些舉措?

  李洋:縣行政服務中心不斷完善基礎設施建設,辦事窗口由原來的36個增至44個,可辦理事項由原來的139個增加到246個。其中設置綜合窗口4個,實行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、綜合窗口出件”工作模式,達到“一窗通辦、集成服務”。竭盡全力為企業和群眾提供舒適、溫馨、優雅的辦事環境。

中文字幕AV  記者、在對窗口工作人員的日常監管方面,縣行政服務中心采取了哪些具體措施?

  李洋:縣行政服務中心始終把建立健全和嚴格執行制度規定作為提高窗口服務效能的重要手段。嚴格執行簽到、請假制度,嚴格執行巡查、延時服務制度,嚴格執行績效考核、通報制度。保證窗口工作正常開展,確保便民利企、服務高效。

  記者:下一步,縣行政服務中心有哪些重點工作需要推進落實?

中文字幕AV  李洋:一是啟動企業固定資產投資綜合窗口,開展并聯審批業務;二是按照政務服務“應進必進”“只進一扇門、最多跑一次”的要求,在暫時實現不了“多門”變“一門”的情況下,努力做到“一事進一門,辦事不求人”;三是發揮中心黨支部的核心和引領作用,加強對中心辦公室人員和窗口服務人員的思想素養和業務能力的培養,抽時間組織集中學習,不斷提高工作人員的黨性意識和宗旨觀念。強化對窗口工作人員的業務培訓,逐步打造思想過硬、業務過硬、作風過硬、服務過硬的中心團隊,更好地為群眾服務。

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